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Materiales
Entrega y pago
Nuestros clientes están satisfechos
Ver cómo nuestros diseños cobran vida en vuestros hogares es lo que nos inspira cada día. Nos encanta ver cómo cada espacio se convierte en algo verdaderamente único y personal. Vuestras fotos, historias y palabras amables nos motivan a seguir creando diseños que hagan que vuestro hogar sea aún más especial. Gracias por elegirnos y por compartir vuestros preciosos espacios con nuestra comunidad.
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Acerca de nuestros materiales
Preguntas frecuentes
¿Cómo mido la pared para hacer un pedido?
Sigue la guía de medición para medir tu pared.
Recomendamos añadir entre 6 y 10 cm al ancho y al alto, ya que las paredes no siempre están perfectamente niveladas.
Recomendamos añadir entre 6 y 10 cm al ancho y al alto, ya que las paredes no siempre están perfectamente niveladas.
¿En qué formato recibiré el fotomural?
Recibirás el fotomural con las medidas que hayas indicado al hacer el pedido, dividido en tiras de hasta 50 cm de ancho. Sigue el orden de colocación indicado en las instrucciones.
¿El fotomural viene en rollos?
No se vende por rollos convencionales. Fabricamos el fotomural a medida y lo entregamos dividido en tiras de hasta 50 cm de ancho. Las instrucciones indican el orden de colocación.
¿Cómo limpio el fotomural?
Puedes pasar suavemente una esponja ligeramente humedecida. Evita frotar y utilizar detergentes, ya que pueden dañar el acabado y los colores. Sigue las instrucciones de cuidado del material elegido.
¿El fotomural es impermeable?
Nuestros fotomurales no están pensados para el contacto continuo con agua ni para una humedad elevada. Consulta las indicaciones de uso y cuidado del material elegido antes de colocarlo.
¿Son los materiales peligrosos para la salud humana?
Consulta los certificados y las indicaciones de uso del material que elijas. Respeta las recomendaciones de ventilación, instalación y limpieza.
¿Qué es el barnizado?
Consiste en aplicar una capa fina de barniz transparente sobre la superficie impresa. Es una opción adicional para los materiales que la admiten. Consulta su disponibilidad y las instrucciones de cuidado al configurar tu pedido.
¿Cómo puedo seguir la entrega de mi pedido?
Puedes seguir el estado de tu pedido con el número de seguimiento en la web de FedEx. Enviamos el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste durante el proceso de pedido. Si no ves nuestros mensajes, comprueba tu carpeta de correo no deseado o envíanos un correo electrónico a [email protected]
Mi pedido todavía no ha llegado. ¿Qué hago?
La fabricación tarda entre 1 y 3 días laborables; en periodos de mayor demanda puede ampliarse a 4–7 días. El transporte puede tardar hasta una semana desde el envío.
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento. Consulta la fecha prevista y los detalles en Entrega y pago.
Si ha pasado el plazo indicado, escribe a [email protected] con tu número de pedido.
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento. Consulta la fecha prevista y los detalles en Entrega y pago.
Si ha pasado el plazo indicado, escribe a [email protected] con tu número de pedido.
No vivo en España, ¿puedo hacer un pedido?
Consulta los destinos disponibles al seleccionar el país de entrega. Si tu destino no aparece, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Quién entregará mi pedido?
En España, nuestros paquetes son entregados por FedEx.
¿Hay gastos de aduana?
No, nuestra empresa cubre los derechos de aduana. Si recibes una factura por derechos de aduana en el momento de la entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes elegir entre las formas de pago disponibles al finalizar la compra:
- Tarjeta: Visa o Mastercard.
- Apple Pay: confirma el pago desde tu dispositivo.
- Google Pay: utiliza un método guardado en Google Wallet.
- PayPal: paga con tu cuenta PayPal.
- Klarna: consulta las opciones y condiciones que te ofrece al pagar.
¿Son seguros los pagos en la web?
Los pagos se procesan mediante una conexión cifrada. No almacenamos los datos de tu tarjeta. Puedes consultar más información en nuestra política de privacidad.
¿Dónde debo introducir el código promocional?
El código promocional se introduce en la cesta de la compra durante el proceso de pago.
¿Puedo usar varios códigos promocionales en un pedido?
No. Solo puedes utilizar un código promocional por pedido.
¿Se puede combinar el descuento del código promocional con descuentos en el sitio web?
Sí, si hay promociones o descuentos disponibles actualmente en el sitio web, pueden utilizarse junto con un código promocional.
¿Cómo coloco el fotomural?
Tu pedido incluye instrucciones de colocación. También puedes consultar la guía de colocación en nuestra web.
¿Cuánto fotomural necesito pedir?
No necesitas calcular el número de rollos. Introduce el ancho y el alto de la pared siguiendo la guía de medición e incluye el margen recomendado. Fabricaremos el fotomural con las medidas indicadas y lo entregaremos dividido en tiras de hasta 50 cm de ancho.
¿Qué tipo de cola se necesita para empapelar?
Utiliza una cola compatible con el material elegido y sigue las instrucciones del fabricante. Los materiales autoadhesivos no necesitan cola adicional.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Puedes devolver o cambiar un fotomural sin usar, también si se ha fabricado a medida. El plazo es de 30 días naturales desde la compra para Estándar y de 60 días naturales para Premium, Vinilo Premium y Papel autoadhesivo. Consulta las condiciones en Garantía y devoluciones.
¿Puedo cambiar mi fotomural?
Sí, puedes solicitar el cambio de un fotomural sin usar, incluso si se ha fabricado a medida. Dispones de 30 días naturales desde la compra para Estándar y de 60 días naturales para Premium, Vinilo Premium y Papel autoadhesivo.
Contacta con atención al cliente antes de enviarlo y consulta las condiciones en Garantía y devoluciones. Revisa todas las tiras antes de colocarlas.
Contacta con atención al cliente antes de enviarlo y consulta las condiciones en Garantía y devoluciones. Revisa todas las tiras antes de colocarlas.
He recibido un producto defectuoso. ¿Qué hago?
Escribe a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y fotos claras del defecto. Te indicaremos cómo proceder y organizaremos la sustitución sin coste adicional. Revisa el fotomural antes de colocarlo. Consulta las condiciones en Garantía y devoluciones.
¿Cómo solicito un reembolso?
Contacta con atención al cliente antes de devolver el pedido. Para un fotomural sin usar, incluso fabricado a medida, dispones de 30 días naturales desde la compra para Estándar y de 60 días naturales para Premium, Vinilo Premium y Papel autoadhesivo. Consulta el procedimiento, los plazos de tramitación y las condiciones en Garantía y devoluciones.
¿Qué problemas debo comunicar al recibir el pedido?
Contacta con nosotros si observas diferencias de color entre las tiras, daños o roturas, si falta alguna parte del pedido o si has recibido una imagen distinta de la solicitada. Incluye fotos claras y tu número de pedido.
No he recibido la confirmación del pedido. ¿Qué hago?
Comprueba la carpeta de correo no deseado. Si no encuentras la confirmación, escribe a nuestro equipo de atención al cliente e indica los datos de tu pedido para que podamos ayudarte.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Enviamos las novedades de tu pedido a la dirección de correo electrónico que indicaste al comprar.
Si no ves nuestros mensajes, revisa la carpeta de correo no deseado. Para cualquier duda, escribe a nuestro equipo de atención al cliente.
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Añade entre 6 y 10 cm al ancho y al alto para disponer de margen al colocar el fotomural. Introduce las medidas con ese margen incluido.
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Esta vista previa es solo a título informativo
Los colores y las proporciones pueden variar. Para un ajuste perfecto, introduce las medidas exactas en la página del papel pintado o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
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