Página de preguntas frecuentes
Hemos recogido las preguntas que puedes tener durante el pedido o después de él. Si no has encontrado la respuesta, envíanos un correo electrónico.
¿Cómo medir la pared para un pedido?
Para medir correctamente su pared, siga las instrucciones que se facilitan
recomendamos añadir entre 6 y 10 cm a las medidas de anchura y altura, ya que las paredes no siempre son perfectamente planas.
recomendamos añadir entre 6 y 10 cm a las medidas de anchura y altura, ya que las paredes no siempre son perfectamente planas.
¿Cómo se cortará mi pedido?
Recibirá el papel pintado en las dimensiones que haya especificado al hacer el pedido
El papel pintado se dividirá en cómodas tiras de hasta 50 cm de ancho cada una
El papel pintado se dividirá en cómodas tiras de hasta 50 cm de ancho cada una
¿El papel pintado viene en rollos?
No utilizamos técnicas de producción en serie. En su lugar, imprimimos la imagen utilizando tecnología de impresión de gran formato en el momento del pedido, teniendo en cuenta todas las especificaciones de nuestros clientes
Como resultado, recibirá su papel pintado ya cortado en rollos y perfectamente embalado para su entrega.
Como resultado, recibirá su papel pintado ya cortado en rollos y perfectamente embalado para su entrega.
¿Se puede lavar el papel pintado?
Puede limpiar el papel pintado muy suavemente con una esponja ligeramente humedecida. Sin embargo, no recomendamos frotar ni utilizar detergentes para limpiar el papel pintado, ya que podría dañar su acabado y sus colores.
Necesito papel pintado impermeable. ¿Qué material debo elegir?
No podemos ofrecer papeles pintados resistentes al flujo constante de agua o a la humedad elevada.
Sin embargo, puede optar por añadir una capa de barniz al papel pintado. Esto les proporcionará una resistencia adicional al agua, permitiéndoles soportar salpicaduras de agua y suciedad, y facilitando su limpieza.
Sin embargo, puede optar por añadir una capa de barniz al papel pintado. Esto les proporcionará una resistencia adicional al agua, permitiéndoles soportar salpicaduras de agua y suciedad, y facilitando su limpieza.
¿Son los materiales peligrosos para la salud humana?
Todos los materiales que utilizamos son completamente seguros para la salud humana y de las mascotas.
¿Qué es el barnizado?
El barnizado consiste en cubrir el papel pintado acabado con una fina capa de barniz transparente. Este proceso aumenta la solidez y la resistencia a la humedad del papel pintado. Además, los papeles pintados barnizados pueden lavarse con una esponja húmeda para facilitar su limpieza.
¿Cómo puedo seguir la entrega de mi pedido?
Puede seguir el estado de su pedido utilizando su número de seguimiento en el sitio web Fedex. Enviamos el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste durante el proceso de pedido. Si no ves nuestros mensajes, comprueba tu carpeta de correo no deseado o envíanos un correo electrónico a [email protected]
Mi pedido aún no ha sido entregado, ¿qué debo hacer?
La producción tarda entre 1 y 3 días laborables.
Nota: durante los periodos de mayor volumen de producción, este plazo puede aumentar hasta 4-7 días.
La entrega tarda entre 7 y 10 días laborables de media.
A continuación, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá supervisar el estado de su pedido en el sitio web Fedex. Tenga en cuenta el tiempo de entrega estimado proporcionado por el transportista, que suele oscilar entre 2 y 5 días laborables.
Si hemos superado el plazo de tramitación y entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
Nota: durante los periodos de mayor volumen de producción, este plazo puede aumentar hasta 4-7 días.
La entrega tarda entre 7 y 10 días laborables de media.
A continuación, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá supervisar el estado de su pedido en el sitio web Fedex. Tenga en cuenta el tiempo de entrega estimado proporcionado por el transportista, que suele oscilar entre 2 y 5 días laborables.
Si hemos superado el plazo de tramitación y entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
No vivo en España, ¿puedo hacer un pedido?
Sí, realizamos envíos a todos los países del mundo. Puede solicitar la entrega en cualquier país.
¿Quién entregará mi pedido?
En España, nuestros paquetes son entregados por Fedex.
¿Hay gastos de envío adicionales?
No, nuestra empresa cubre los derechos de aduana. Si recibes una factura por derechos de aduana en el momento de la entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema.
¿Cómo puedo pagar un pedido?
Ofrecemos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito: Puede pagar su pedido de forma segura introduciendo los datos de su tarjeta en el sitio web del sistema de pago Stripe.
PayPal: Puede pagar cómodamente el pedido mediante el sistema de pago PayPal directamente en el carrito.
Tarjeta de crédito: Puede pagar su pedido de forma segura introduciendo los datos de su tarjeta en el sitio web del sistema de pago Stripe.
PayPal: Puede pagar cómodamente el pedido mediante el sistema de pago PayPal directamente en el carrito.
¿Son seguros los pagos en el sitio web?
¿Dónde debo introducir el código promocional?
El código promocional se introduce en la cesta de la compra durante el proceso de pago.
¿Puedo utilizar varios códigos promocionales en mi pedido?
No, sólo puede utilizar un código promocional al pagar.
¿Se puede combinar el descuento del código promocional con descuentos en el sitio web?
Sí, si hay promociones o descuentos disponibles actualmente en el sitio web, pueden utilizarse junto con un código promocional.
¿Cómo pegar papel pintado?
Le proporcionaremos instrucciones detalladas para empapelar junto con su pedido. Aquí puede leer las instrucciones detalladas para emp apelar en nuestro sitio web.
¿Cuántos rollos de papel pintado necesito?
Fabricamos papel pintado a medida según sus medidas. Al hacer su pedido, sólo tiene que especificar el tamaño de la pared que desea empapelar. Entonces fabricaremos y le enviaremos un lienzo de papel pintado del tamaño que nos indique, dividido en cómodas tiras de hasta 50 cm de ancho.
¿Qué tipo de pasta se necesita para empapelar?
Puede encargar nuestra pasta de papel pintado en nuestro sitio web para ahorrar tiempo.
Si desea comprar la pasta usted mismo, necesita una pasta a base de papel pintado no tejido para papel pintado vinílico.
Si desea comprar la pasta usted mismo, necesita una pasta a base de papel pintado no tejido para papel pintado vinílico.
Política de cambios y devoluciones
Encontrará nuestra política de cambios y devoluciones en esta página
¿Puedo cambiar mi pedido?
Puede cambiar su pedido si recibe un artículo defectuoso o dañado. En tal caso, debe devolvernos el pedido. Fabricaremos y le enviaremos gratuitamente nuevos papeles pintados para sustituir los defectuosos
Tenga en cuenta lo siguiente:Es muy importante que inspeccione detenidamente el papel pintado cuando lo reciba y antes de colgarlo, ya que no podremos cambiar papel pintado que ya se haya colocado en la pared. Asimismo, recuerde que dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para iniciar una devolución.
Tenga en cuenta lo siguiente:Es muy importante que inspeccione detenidamente el papel pintado cuando lo reciba y antes de colgarlo, ya que no podremos cambiar papel pintado que ya se haya colocado en la pared. Asimismo, recuerde que dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para iniciar una devolución.
He recibido un artículo defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Si ha recibido un artículo defectuoso, puede ejercer su derecho a cambiarlo o devolverlo en un plazo de 14 días desde la recepción del papel pintado. Para iniciar el proceso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. Nuestro gestor le dará más instrucciones sobre cómo proceder en este caso.
¿Cómo hacer una devolución?
Puede solicitar el reembolso del pedido en un plazo de 14 días tras recibir la mercancía si ha recibido un producto defectuoso o dañado. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. Nuestro gestor le explicará cómo proceder en este caso.
¿Qué producto se considera defectuoso?
Se considerarán defectuosos
- papeles pintados que tengan diferentes colores en diferentes baldosas;
- papel pintado dañado o roto;
- ha recibido un pedido incompleto
- ha recibido una imagen que no ha pedido.
- papeles pintados que tengan diferentes colores en diferentes baldosas;
- papel pintado dañado o roto;
- ha recibido un pedido incompleto
- ha recibido una imagen que no ha pedido.
No he recibido la confirmación del pedido. ¿Qué debo hacer?
Si no ha recibido una confirmación de pedido, puede deberse a un fallo técnico. Envíenos un correo electrónico para recibir la confirmación de su pedido por parte de nuestro gestor.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Enviamos notificaciones a la dirección de correo electrónico facilitada al realizar el pedido sobre todos los cambios en el estado del mismo
Si no ve los correos electrónicos, compruebe su carpeta de correo no deseado. Además, no dude en enviar un correo electrónico a nuestro gerente con cualquier pregunta que pueda tener.
Si no ve los correos electrónicos, compruebe su carpeta de correo no deseado. Además, no dude en enviar un correo electrónico a nuestro gerente con cualquier pregunta que pueda tener.